4 jaren 8 weken geleden

Dit kwaliteitsmodel is gericht op verbetering en nodigt de organisaties uit om enerzijds een minimale kwaliteit te garanderen aan haar klanten en andere belanghebbenden en anderzijds verder te streven naar kwaliteitsoptimalisering. Het kwaliteits-auditistrument is een handige tool voor zelfevaluatie en kwaliteitgroei en -ontwikkeling d.m.v. de ontwikkelingsfasen. Het ESF-agentschap heeft bij de uitbouw van de kwaliteitsaudit een kwaliteitsgroeimodel uitgewerkt, met hieraan gekoppeld een kwaliteitspaper en een auditinstrument met een specifieke auditmethodiek.

ESF-promotoren en partners (alle organisaties die actief betrokken zijn bij het kerngebeuren van een ESF-project).

De kwaliteitsaudit van het ESF-Agentschap Vlaanderen hanteert het referentiekader van het EFQM-kwaliteitsmodel binnen een versie van het organisatiegroeimodel van INK (Instituut Nederlandse Kwaliteit). Het model omvat de negen (EFQM-)aandachtsgebieden, opgedeeld in vijf organisatiegebieden en vier resultaatgebieden. Per aandachtsgebied zijn aandachtspunten vastgelegd met een omschrijving van vijf ontwikkelingsfasen naar optimale kwaliteit ("excellence").

De organisatie geeft aan in welke ontwikkelingsfase ze zich denkt te bevinden, de audit is een toetsing van deze zelfinschaling met een nadruk op het bereiken van consensus. Er worden aanbevelingen geformuleerd: werkpunten, groeimogelijkheden naar de volgende fase, dwingende vragen naar verbetervoorstellen. Deze dwingende vragen worden door de ESF-auditcel opgevolgd: in eerste instantie "on desk" na het indienen door de organisatie van een verbeteractieplan, mogelijks aansluitend (bij een negatieve "on desk"-beoordeling) door een controle ter plaatse.

Erik Conings - coördinator auditcel, teamleider kwaliteit

0476/66 87 70

ESF kwaliteitsportfolio 2007-2013 (495kB)