Een ontmoeting, een vergadering en een conferentie in januari 2008 rond de dienstenchequeproblematiek bracht een kerngroep van een tiental ondernemers van dienstenchequebedrijven uit de sociale economie tussen 2008 en 2009 maandelijks te samen. Onder begeleiding van Febecoop adviesbureau werd gewerkt aan het versterken en verder professionaliseren van de ondernemingen om beter hun maatschappelijke, economische en ecologische doelstellingen waar te maken en op elkaar af te stemmen. Voor de aanpak werd gebruik gemaakt van twee modellen: de intervisie en het EFQM-kwaliteitsmodel.

  

Het EFQM-kwaliteitsmodel richt zich vooral op de versterking van de onderneming. Hiermee wil men enerzijds meer inzicht krijgen op het functioneren van de onderneming en anderzijds werk maken van het niveau van uitmuntendheid van de organisatie. Dit gebeurt door een betere beheersing en voortdurende verbetering van de dynamiek van de kritische elementen in het beleid zoals het leiderschap, de medewerkers, de klanten, de processen en de sleutelprestatie-resultaten.

  

Febecoop zorgde voor een inhoudelijk aanbod dat gedurende de vele sessies aangevuld werd door de deelnemende ondernemers. Als resultaat van deze intense uitwisseling en dit leertraject is er nu deze bundel met handige methodieken en tips die voor elke onderneming van nut kunnen zijn. We hopen dat deze bundel voor de nodige inspiratie kan zorgen om nog beter aan de slag te gaan in uw onderneming.

De tool kwam tot stand dankzij Febecoop en VOSEC binnen het intervisieplatform dienstenchequebedrijven sociale economie. 

 

Met dank aan de pioniers van dit leer- en uitwisselingstraject: DC Plus (Hasselt), ’t Gerief (Herentals), Aksent (Brussel), Alfa Thuis (Brugge), Home Welness (Aalst), Lilith Huishoudhulp (Gent), OCMW (Puurs), BIK (Kuurne) en De Eerste Lijn (Beringen) voor hun actieve participatie en openheid.